Esperamos que las telefónicas e INDOTEL nos demuestren lo contrario.
En la República Dominicana, la indignación por la deficiente velocidad de internet no es nueva. Una gran mayoría de los visitantes que llegan al país —y, sobre todo, los propios usuarios dominicanos— coinciden en una queja constante: la calidad de la conexión a internet de banda ancha es vergonzosamente baja.
Lejos de mejorar, todo indica que el servicio retrocede, sin que hasta ahora veamos acciones efectivas de parte de las compañías telefónicas ni de los organismos que deberían velar por los derechos de los consumidores, como INDOTEL.
El más reciente Índice Global de Speedtest, actualizado en marzo de 2025, confirma esta alarmante realidad: la República Dominicana ocupa el puesto 111 en velocidad de internet de banda ancha fija, tres posiciones peor que el año anterior, con un promedio de descarga de apenas 45.79 megabits por segundo (Mbps).
La frustración de los usuarios se siente a diario en las redes sociales, donde muchos denuncian que, incluso Haití, país con menos infraestructura tecnológica, supera a República Dominicana en velocidad de internet, con un promedio de 46.19 Mbps (puesto 110).
¿Cómo es posible que sigamos retrocediendo mientras el mundo avanza? ¿Qué explicaciones tienen las empresas que lucran con servicios mediocres?
El mismo informe coloca a Chile como líder en América Latina en velocidad de internet, ocupando el puesto 7 a nivel mundial con 288.66 Mbps. La comparación es humillante, pero, más aún, debería ser un llamado urgente a la acción.
Desde El Diario del Consumidor, cuya misión es defender de manera firme e incansable a los usuarios dominicanos, anunciamos que daremos seguimiento permanente a esta situación.
Exigimos a las telefónicas e INDOTEL no sólo comunicados agradables para los medios, sino respuestas claras, basadas en datos reales.
No aceptaremos maquillajes ni excusas: los consumidores merecen un servicio digno, y la verdad, aunque incómoda, debe ser reconocida y corregida.
Proteger al consumidor no es un favor: es una obligación. Y estaremos aquí para recordarlo cada día.
